CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web Dolcezzeshop.it (di seguito “Sito”), di proprietà di GELATI E LIMONATE DI ROSA COLELLA , con sede legale in Piazza 4 Novembre, SNC – 74013 Ginosa (TA), P.IVA IT02092780739 .

L’acquisto dei prodotti tramite il Sito è riservato a utenti maggiorenni e capaci di agire secondo la legge italiana. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti Condizioni di Vendita.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto disciplina la vendita a distanza di prodotti alimentari e accessori correlati tramite il Sito. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono descritte nelle relative schede informative disponibili sul Sito. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono puramente indicative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del prodotto.

3. MODALITÀ DI ACQUISTO

Per acquistare un prodotto, il cliente deve selezionarlo e aggiungerlo al carrello, procedendo poi al pagamento seguendo le istruzioni riportate sul Sito. L’ordine si considera completato solo dopo la ricezione della conferma via e-mail, che costituisce accettazione della proposta d’acquisto.

4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso, ma non influiranno sugli ordini già confermati.

I metodi di pagamento accettati sono:

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Bonifico bancario anticipato

Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. In caso di bonifico bancario, l’ordine verrà processato solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul nostro conto.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi in tutta Italia. I tempi di consegna variano generalmente tra 2 -7  giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo ritardi non imputabili a Dolcezzeshop.it.

Le spese di spedizione sono indicate nel riepilogo dell’ordine e possono variare in base alla destinazione, al peso e al volume del pacco.

Eventuali danni visibili all’imballo devono essere segnalati immediatamente al corriere al momento della consegna, accettando il pacco con “riserva di controllo” e contattando il nostro servizio clienti entro 24 ore.

6. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 , il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, previa comunicazione scritta tramite e-mail a info@dolcezzeshop.it 

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
  • prodotti personalizzati;
  • beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme.

7. RESI E RIMBORSI

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente ha diritto a un rimborso o alla sostituzione della merce. Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il servizio clienti entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine, fornendo prove fotografiche del difetto.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 30 giorni dalla ricezione del reso e dopo la verifica dello stato del prodotto.

8. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

I prodotti venduti sono conformi alle normative vigenti in materia di sicurezza e igiene alimentare. Dolcezzeshop.it non è responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati.

In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna o per danni indiretti derivanti dalla mancata disponibilità dei prodotti ordinati.

9. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali dei clienti sono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). Per maggiori dettagli, consultare l’Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per eventuali controversie derivanti dall’acquisto di prodotti sul Sito, il foro competente è quello di Matera, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.

Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti all’indirizzo info@dolcezzeshop.it